Vacatures

Servicedesk Medewerker

Werklocatie

Rotterdam

Intro

Voor een van onze klanten in de omgeving van Rotterdam zijn wij op zoek naar een ervaren skilled servicedeskmedewerker ter uitbreiding van het reeds bestaande team. Het is een kleine servicedesk maar wel binnen een complexe omgeving en grote organisatie.

Startdatum: zo spoedig mogelijk
Duur: 1 jaar (optie op verlenging)
Omvang: 32-40 uur
Locatie: Omgeving Rotterdam

Bijzonderheden: Ormer ICT geeft de voorkeur aan een detavast kandidaat die na 6 maanden bij Ormer ICT in dienst kan treden.  Kandidaten zullen bereid moeten zijn om de nodige (MCSE en ITIL) certificaten te behalen.
 

Werkzaamheden
- 1ste lijns gebruikerssupport
- Beantwoorden vragen van gebruikers, uitvragen wat het echte probleem is, en zo mogelijk direct oplossen
- Analyseren op hoofdlijnen waar een issue door veroorzaakt wordt, escaleren en opvolgen
- Inrichten en uitleveren nieuwe devices conform bestaande procedure, uitleg geven aan gebruikers
- (in latere fase) werkplekondersteuning

Technische omgeving
- Desktop, laptops en tablets met Windows 8.1 en 10 (domain en Azure joined)
- Office 2013, 365
- Azure

Gebruikte tools
- TopDESK, JIRA
- Azure AD (gebruikersbeheer)
- Office 365

Profiel
- Minimaal MBO4 niveau, HBO heeft voorkeur (ook niet ICT opleidingen)
- Algemene brede kennis van ICT middelen (hardware, OS, software, ITIL)
- Geduldig en analytisch
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
- Ongeveer 2 jaar werkervaring als helpdesk medewerker

Interesse? graag zien wij je meest recente cv, beschikbaarheid en tariefindicatie tegemoet!

Contactinformatie

Michel Westdijk 010-5911021

Terug E-mail een vriend Solliciteren

Deze website maakt gebruik van cookies om onze content beter op uw voorkeuren af te stemmen. Akkoord